Статья рассказывает о том, что сострадание более эффективно, чем утешение, когда нужно поддержать близкого человека. Сострадание признает уместность переживаний, помогает осознать собственные ценности и требует эмпатии и терпимости. Утешение же обесценивает переживания и причины страдания, обращено к детской части личности и позволяет создать временную иллюзию любви.